Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent aux commandes passées auprès de La Z Pizza (LA Z PIZZA) via le site de commande en ligne, au comptoir ou par téléphone.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et prix

• Les produits sont décrits sur la carte en ligne ou au comptoir. Les photos sont non contractuelles.
• Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA alimentaire applicable).
• Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
• Des offres promotionnelles peuvent s'appliquer selon les conditions affichées (jour, taille, mode de retrait).

3. Commande

• Commande en ligne : sélection des produits, choix emporter/livraison, coordonnées, paiement ou paiement au comptoir.
• La commande est confirmée après paiement accepté (en ligne) ou validation au comptoir.
• Un numéro de commande et, le cas échéant, un lien de suivi vous sont communiqués.

4. Paiement

• Paiement en ligne : carte bancaire via SumUp (3-D Secure lorsque requis).
• Paiement au comptoir : espèces, carte ou moyens acceptés en boutique.
• Commandes plateformes : règlement selon les conditions Uber Eats / Deliveroo.

5. Livraison et retrait

Les conditions de livraison (zones, minimums, frais) sont détaillées sur la page Livraison.

Le client s'assure de la exactitude de l'adresse et de sa disponibilité au créneau choisi.

En cas d'absence ou d'adresse erronée, la commande peut être maintenue au comptoir ou annulée selon les circonstances.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables et aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur.

Les pizzas préparées à la demande en sont donc exclues.

7. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans les plus brefs délais à contact@lazpizzafarguesainthilaire.com ou au 05.57.80.32.45, en indiquant le numéro de commande.

Nous nous efforçons de traiter toute insatisfaction de bonne foi (produit manquant, erreur de préparation, retard).

8. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Médiation et litiges

Réclamation ou médiation de la consommation : contact@lazpizzafarguesainthilaire.com ou 05.57.80.32.45.

Plateforme européenne ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français restent compétents.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.